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成为酒店“新四强”,尚美生活开启大住宿多元化布局之路

发布日期:2021-05-28 23:30浏览次数:
本文摘要:刚过去的2016年,对酒店业来说热闹非凡,收购、融资、转型上百首演,而在岁末年初,12月27日青岛尚美生活集团有限公司(原尚客优酒店集团,以下全称“尚美生活”)公布“尚美A计划”同时宣告取得1.4亿人民币的B轮融资。尚美生活正式成立于2009年,累计目前,在全国791座城市享有多达2088家连锁门店,沦为时隔锦江铂涛、首旅如家、华住之后的第四大酒店连锁巨头。

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刚过去的2016年,对酒店业来说热闹非凡,收购、融资、转型上百首演,而在岁末年初,12月27日青岛尚美生活集团有限公司(原尚客优酒店集团,以下全称“尚美生活”)公布“尚美A计划”同时宣告取得1.4亿人民币的B轮融资。尚美生活正式成立于2009年,累计目前,在全国791座城市享有多达2088家连锁门店,沦为时隔锦江铂涛、首旅如家、华住之后的第四大酒店连锁巨头。目前尚美旗下有尚客优、尚客优精选辑、骏怡、花上美时、兰欧、假日美地、优悦 7 个酒店品牌,再加2016年发售的LIPPO公社、珠穆朗玛探寻公园,尚美生活的业务从当初的经济型酒店居多,渐渐扩展到中高端酒店、白领公寓、探寻公园等诸多产业中。大住宿时代到来,共享经济住宿兴起,传统酒店业主动进占非标领域,跨界零售、餐饮、文化、艺术等等,这不仅是市场趋利的结果,也是酒店业自身定位的自我政治宣传。

这种酒店业转型、业务扩展策略并某种程度经常出现在尚美生活的布局中,锦江铂涛、首旅如家、华住都在争相布局旅游大消费领域,不管是酒店的个性化、特色化还是进占非标住宿、休闲度假也好,各家都在谋求新的消费升级后的大众市场的砝码,从正式成立之初就被称作酒店业的“搅局者”、“黑马”的尚美生活,未来不会以怎样的姿态重新加入这场消费升级后的市场竞争?答案或许从近两年尚美生活的频密动作中窥见一斑。沦为酒店第四强劲,打造出生活服务圈,尚美打开业务多元化之路8月13日,尚客优集团在2016年公司年中大会上,月对外落成全新集团名称为尚美生活集团,集团仍然全然做到酒店,而是要打造出生活服务圈。

只不过尚美生活在改名前就早已从细微处著手环绕“生活服务”开始尝试和布局,并逐步不断扩大布局的广度和深度。1.酒店服务上的“生活化”、多元化。中档酒店沦为近两年来酒店企业争夺战的主战场,据报,2015年及2016年上半年中档酒店签下占到比58%以上。

尚美生活的品牌在中档酒店中有尚客优精选辑、骏怡,再加新的品牌花上美时、兰欧等,中档品牌合计多达大约400家,可以说道在这场中高端竞争中,尚美生活回头得更加较慢和稳定。尚美生活环绕客户的最基本体验抵达,在酒店服务上不设限,在内容上屡屡跨界创意,在理念上更加切合消费者生活。

比如尚客优连锁发售的“美美睡觉”;尚客优精选辑尝试“卖家居免费寄居酒店”;花上美时作出“酒店+摄影“的跨界等等,都突显着尚美生活的创新性和多元化。尚美生活的董事长马英尧曾提及,尚美生活设计的中端酒店品牌,不以价格区间和翻新档次作为界定的标准,而是借此末端消费者多元化、个性化的市场需求点抵达,设置有所不同的供应点。

这种理念不仅新的定义了中高端酒店,也为尚美生活从设计之初就离用户更加将近,为夺得用户加添了更加多的砝码。2.“酒店+旅游”的业务布局尚美生活明确提出了以“住宿+旅游”为服务核心,创建一系列连锁化品牌为用户获取更加时尚、极具性价比的消费体验的理念,从2014年逐步拓宽了品牌和业务范围,开始向业务多元化、服务生活化移往,这种布局在2016年发售LIPPO公社、珠穆朗玛探寻公园后更加显著。

马英尧曾谈及,尚美生活的跨界运作经历了三个阶段:第一阶段是以酒店为流量入口,利用在线缴纳打造出场景化营销;第二阶段是跨界做到连锁公社等新的业态;第三阶段是跨界做到IP(知识产权)连锁。随着消费升级,旅游变为了一种生活方式异地简化的活动,涵盖的内容更加多。对于未来,马英尧认为,除了以连锁加盟的方式不断扩大“生活圈”,在住宿领域外也不会谋求与其他企业的合作。创意连锁加盟模式,撬动线下集中资源对于投资尚美生活,投资方之一洪泰基金的副总裁黄龙海认为,中国人口结构复杂,在三、四线的城市市场需求并未获得符合,尚美生活能空缺这部分市场需求;其次,目前中国连锁酒店占到比将近10%,比较欧美来说还有相当大的发展空间,统合单体酒店的存量市场具备相当大的想象空间;此外,目前大部分单体酒店因其自身竞争力很弱,即使是在OTA平台上也难以获得流量,尚美生活能提高这些酒店的竞争力。

给定市场需求结构,以三、四线城市市场需求缺口为起点,填补供应漏洞酒店业在消费升级的劝说下争相转型、发售特色化、个性化产品以符合市场需求的变化,但是这些动作更加多集中于一、二线城市,从中国酒店的整体供需结构上来看,三、四线甚至更加偏僻城市的市场需求却有被忽视的趋势,这种现象某种程度不存在于酒店业,在旅游业内的很多环节都有反映:一是产品供应量严重不足,二是产品质量缺乏,众多单体酒店环境、服务、管理都有漏洞,产品过于过分粗犷。随着互联网的发展、中国城镇化的前进以及整体经济的发展都促成了三、四线城市的消费市场需求快速增长,尚美生活早于在正式成立之初,就看见这块市场的前景,以三、四线城市为起点,用他们自己的话说道是农村围困城市的战略。尚美生活集团旗下的尚客优品牌,在三四线城市以连锁加盟的方式合作单体酒店,通过品牌化、标准化较慢提高酒店的综合质量,为消费者带给连锁酒店的体验,就是凭着“浸好澡、睡好慧、上好网、整洁、公共卫生、舒适度安全性”这种看起来非常简单却又往返本质的理念,加之市场比较空白的时机,通过七年的希望,尚客优早已沦为三四线城市经济型酒店规模仅次于的连锁品牌。

对于未来在三、四线城市的布局,马英尧提及,未来三、四线城市仍以尚客优连锁居多,AA Room不会主要以定坐落于一、二线城市。如果说时机+市场需求+品牌推展了尚美生活在三、四线城市的胜利,那么在未来互联网式的连锁加盟模式则为尚美生活带给更加不利的竞争砝码。升级连锁加盟方式,AA Room带给规模平台简化和设计化目前国内单体酒店的存量在40万左右,大部分都不存在着设计严重不足、缺乏管理意识、产品与服务领先、成本管理严重不足、品牌营销缺陷等问题,市场需求升级后,这些酒店面对着更加不利的局面。而尚美生活要做到的就是,以更为重资本的模式,运用网络搭起平台为单体酒店解决问题品牌化问题。

回应,马英尧说道到:对酒店业来说,AA Room 是一个仅有新物种,它比OTA多了会员体系、多了运营明确标准的制订,比连锁酒店较少了店长派出、较少了标准化硬件等。如果说美团以平台的方式统合餐饮、酒店,OTA以平台的方式统合了旅游产品,这些统合都就是指线下到线上,解决问题了信息不平面的问题,但是对于企业本身的产品和服务、品牌、管理等毕竟无法看清。而尚美生活发售的AA Room于是以以互联网形式的连锁加盟统合集中在各个角落的单体酒店,这种统合比较平台类则简单的多,却比传统的连锁加盟成本更加较低、效率更高。

比起传统的加盟方式,AA Room的特点主要有以下几个方面:加盟成本减少:门店设计方面,在尚美生活的互联网连锁酒店体系中,基于“布草、床垫、客耗品、网络、热水”等硬件和云PMS软件的统一,会让每家加盟店都新的翻新,通过为单体酒店获取基础性标品升级改建的标准方案,减少业主升级成本和投资风险。而通过统一的用户管理,为加盟店减少流量提供成本和用户确保成本。这种门店设计体系与传统加盟店具有较小的区别,一是在认同单体酒店原先体系上,传统酒店更好是以按照更加严苛的标准展开统一的改建,对于加盟店来说,各方面的成本都更加高昂;二是在个性化上,这种“硬标准”的设计体系能让门店极具个性化和差异化,为顾客带给更好的新鲜体验。

创建公平、分享机制:单体酒店可以享用集团获取的六大反对,即免费中央预约平台、覆盖全国的千万级会员网络、专业的管理咨询、服务质量监控、24 小时客户服务反对,以及行业领先的云酒店管理系统。特别是在是在会员体系方面,因为公平分享机制,每个平台上的酒店都可以通过自己的门店发展会员,会员预计自己的酒店完全免费,但在平台上预约其他酒店还可以取得佣金,这为部分门店获取了额外的营收渠道。这种方式切断了各连锁门店之间的界限,所有门店并不是分开发展,而是在同一个系统中,互惠循环,构成良性循环。

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同时这种互联网手段带给的是整体运营效率的提高。双线流量引入:流量之争在前几年首演了头破血流的大战,随着OTA的一系列的收购、统合、合作,这场战争也渐渐加热。而对于单体酒店来说,除了到店传销外,不能依赖OTA来提供流量,但是OTA的强势力厚了酒店的利润空间,单体酒店的渠道费用沦为盈利的一个排挤点。

酒店都期望自己能享有提供流量的能力,尚美生活也不值得注意,AA旅行这个APP,就是一个最差的证明。马英尧亦曾说道,OTA为酒店带给新的顾客,会员体系则带给老顾客。尚美生活采行OTA+自身会员的形式为加盟店引入流量,前期依赖OTA的导流带给新的顾客,尚美生活则充分发挥自身的会员体系,将普通用户转化成会员,导入到自身的AA旅行平台,而通过标准化产品的获取和高质量的服务,逐步强化与客户的粘性,构成平稳的流量引入效应。

为用户带给体验与优惠双价值:通过为单体酒店获取统一的品牌标识、会员体系及部分酒店设施等等,为旅行者获取舒适度体验;在价格上,每个单体酒店不会被彰显AA标签,而标签对消费者则意味著价格优惠。尚美生活的AA Room为自身打造出了一个良性循环的机制,通过加盟成本的减少更有众多单体酒店,同时,公平、分享机制为单体酒店带给运营效率的提高,通过品牌化、标示化带给服务的提高更有消费者,而随着加盟酒店的激增,会员机制充分发挥更加大的效应,又偏移增进了单体酒店的重新加入。旅游大消费下企业竞争升级,尚美生活未来面对哪些挑战?尚美生活的“生活服务圈”策略于是以对时下的市场需求市场,不管是酒店业、非标住宿业还是在线旅游业都在布局线下资源,旅游大消费时代下的生活服务更加看起来一场线下集中资源争夺战,谁家掌控更加多元、更加优质的资源就有可能为用户获取更加多、更加差异化的服务。

未来的尚美生活不管是在上游资源提供、下游用户谋求、自身内部统合和流程优化上都面对着极大的挑战。资源争夺战愈演愈烈,尚美生活面临哪些压力?要构建尚美生活的“生活服务圈”,就必需在现有业务布局上展开不断扩大和细化了解,而这终将与其他企业产生更加多空集,线下资源的竞争范围不会逐步不断扩大。在酒店业务上,尚美生活的目光投入在了单体酒店这个存量极大的市场,但是重视这块蛋糕的不只尚美生活这一家,华住等巨头也在紧锣密鼓的布局单体酒店,以品牌加盟的形式对单体酒店展开品牌化、升级化。

在住宿业上,民宿、在线短租、无人酒店等类型的兴起,大大拆分着旅游中“寄居”这一最基本要素的份额。而从假日美地、花上美时品牌来看,尚美生活也开始重新加入了非标住宿。

在休闲度假“娱”、“泛舟”资源上,某种程度是以连锁酒店起家的如家在划归首旅酒店集团后,于2016年11月份宣告了如家小镇计划,整个小镇以住宿为核心,目标以定坐落于周边游、自驾游等群体,看起来或许与珠穆朗玛峰公园具有定位的差异性,但是对于短途、周边旅游者来说,这只是在享用闲暇时间下生活内容的切换,彼此之间的竞争未曾中断。更加最重要的是,不管是公园还是小镇,在土地使用权都是一样的,基础资源的竞争不可不考虑到。

尚美生活未来的生活服务圈更加有可能是以酒店为核心的辐射状业务结构,那么尚美生活必须大大统合进更多旅游要素、生活要素,这些要素的形态更加简单和多样化。从这个看作,AA Room计划更加看起来一个尚美生活服务圈的先行者和探索者,对于未来能否将目前AA Room策略推展到其他业务,马英尧提及,因为各业务间都不存在着差异,未来能否运用到其他领域还必须之后思索。

美团评论、百度糯米的在线竞争订单为王,美团评论、百度糯米有极大流量和用户规模优势,单体酒店未来执着订单最大化,更加偏向于进驻流量大平台,同时进驻的平台好比一家;用户端移动末端预约比例更加低,同时获客成本更加低,尚美生活如何去更有更好的用户用于其APP预约?经济型酒店运营利润下降从经营业绩来看,在过去今年,在可观的供给压力下,经济型酒店的经营业绩早已呈现下降的趋势,尤其是住宿亲率。,最近一年,本已便宜的平均值房价也有所上升。除了收益上升外,经济型酒店仅次于的两个成本类项,也就是租金成本与人工成本却屡屡下跌,这显著传输了酒店的利润空间。而最近两年时有发生的加盟商与品牌公司的对立,其背后的根源也就是大幅度削减的利润如何合理分配的问题。

似乎,经济型酒店的传统商业模型早已无以为继,其快速增长力弱也早已是一个无法规避的事实。薄利时代的到来也使得各经济型酒店巨头争相进军中档市场和短租公寓市场。

因此,预计中短期内经济型酒店物业升级与改建将转入高发期。服务监管与品牌价值、内部资源共享与分配的提高与确保华住的加盟连锁通过向加盟店派出店长来统一管理标准、保持品牌价值,但是这种模式对于要构建万家店的尚美生活来说,店长本身就不存在了无法监管和掌控的问题,从成本上来说,或许也不是那么合理。对于尚美生活来说,以互联网手段展开加盟,那么其在规模化的基础上,最重要的问题就是在合理的成本投放上如何构建有效地管理,确保品牌价值。随着加盟店数量的逐步不断扩大,难以避免的是产生同区域、同类别的酒店内部竞争,否能确实构建资源共享,在未来营销推展上如何做均衡,也是尚美生活必须面对的问题。

后记在马英尧的规划中,传统加盟模式下,每年有大约600、700家左右的酒店签下,而AA Room对单体酒店来说,成本更加较低,不必须极大的投放,所以签下速度不会超过2倍以上,这样算下来,“五年万店”的目标并不是很高。但是要确实使AA Room计划有效地运转,尚美生活在软件、硬件、人力、科学知识等各方面要获取强有力的确保,据介绍,此次融资到的1.4亿元将主要用作AA Room,而对于明确内部核心资源的提高上,马英尧谈及未来不会着重于软件开发和市场推广两方面。但是随着酒店业的竞争激化,诸多企业也已将目光改向了单体酒店这个极大的存量市场,在服务监管、品牌价值、流量引入、内部资源共享与分配上未来还有诸多挑战,尚美生活在“整编”单体酒店的同时要一一解决问题。


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