炉石传说回档补偿方案制定中 网易发帖道歉

最近《炉石传说》倒计时几天，服务器确保了玩家的后遗症，但昨天一张评论说，这段时间瓦解了很多选拔金色传说的玩家。今天在网络交易官方月刊上上传苹果，正在制定补偿方案。下面来看一下道歉信。

(大卫亚设、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure亲爱的炉石玩家们，首先请接受大家最真诚的道歉，感谢大家在游戏确保期间的冷静等待和关注。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，游戏名言)上周六下午(北京时间1月14日15336020)，我们的炉石数据库因电力事故中断而出现故障，数据受损。暴雪和NetEase工程师在事故发生后首次着手紧急救援，试图重新启动服务器并恢复数据。

但是意外的是，与数据库备份相关的失败也经常发生，因此这些尝试都不顺利。我们非常诠释了很多玩家的恐惧心理，并在事故发生后的头两天尝试了各种数据修补，但效果和工程进度都不理想。在此期间，游戏环境似乎已经不稳定，游戏的保障时间也已经增加到24小时。在尝试各种解决方案后，暴雪和网易最终要求将所有游戏数据恢复到事故发生前的状态(即2017年1月14日的15336020)。

我们必须说明，游戏通报是我们最后的不得已要求。暴雪和四个不得不提出这个艰苦的要求，深表遗憾。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，游戏回报意味着事故发生后，所有英雄等级上升、卡波动、阶梯排名等都无法恢复。我们总是高度评价玩家的游戏体验，珍惜玩家在炉石中投入的心血和时间。

这次炉石销售后罕见的事故使部分玩家的梯子看起来更长，玩家不得不回到赛场再次挑战。因此，我再次对给玩家带来的厌烦、不便和损失表示衷心的歉意。

暴雪和四姨也将严肃对待这一事件，在服务恢复到几乎正常后，将公布明确的补偿方案。最后，我们指出，经常发生这次事故是不可接受的。

我们将反思和自学这次事故的经验，通过更加优化的监控和硬件维护，极力防止这些事件在未来重演。谢谢很多玩家对我们的解释和反对。如有进一步问题，请与客户服务部门联系：kefu@battlenet.com.cn期待NetEase尽快实施补偿方案，给所有玩家失望的答复。

请持续注意更好、更慢的游戏信息，以及从希望中带来的报道。(游戏)。

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